1.- SERVICIO
MI FARMACIAONLINE ha puesto a su disposición el servicio venta de medicamentos Online que consiste en un sistema automatizado para la compraventa de productos farmacéuticos a través de nuestro sitio web de propiedad de MI FARMACIAONLINE.
La compraventa de productos farmacéuticos facilitada por el Servicio se realiza a través de nuestro sitio web: “www.mifarmaciaonline.cl.
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá previamente registrarse en el sitio web correspondiente, a través de la creación de una cuenta de Usuario y contraseña para elegir y comprar los productos ofrecidos y requeridos por el Usuario, seleccionando y agregando los productos a un carro de compras. Asimismo, la contraseña, es de carácter secreto e intransferible. El Usuario deberá tomar las medidas y precauciones razonablemente necesarias para mantener el carácter secreto de la contraseña.
El uso de los servicios por parte del Usuario será solamente en calidad de Usuario final, bajo los términos y condiciones contempladas en el presente documento.
2. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE FARMACÉUTICO DE MI FARMACIAONLINE
El servicio de compra farmacéutico solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, El uso real y efectivo del Servicio por parte del USUARIO, hará presumir a MI FARMACIAONLINE de que los términos de compra han sido aceptados íntegramente.
El servicio de compra Farmacéutica de MI FARMACIAONLINE sólo está disponible en Chile.
Adicionalmente, la utilización del Servicio requiere registro previo en la PAGINA WEB. La información que usted proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere.
Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de MI FARMACIAONLINE
3. LIBERTAD PARA NAVEGAR
La sola visita y/o descarga y/o utilización de la PÁGINA WEB web no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
4. VENTA DE PRODUCTOS BAJO RECETA MÉDICA
Respecto a la venta de medicamentos, MI FARMACIAONLINE solo venderá al público aquellos que requieran Receta Médica, previa exhibición y validación de la misma por parte de un profesional habilitado, salvo aquellos medicamentos que se autoricen para su venta directa en el respectivo Registro Sanitario otorgado por Instituto de Salud Pública.
De acuerdo al Decreto 466 de fecha 16 de octubre de 2013, define en su artículo 33 que se entiende por Receta Médica, la orden suscrita por médico cirujano, cirujano dentista, médico veterinario, matrona o cualquier otro profesional legalmente habilitado para hacerlo, con el fin de que una cantidad de cualquier medicamento o mezcla de ellos sea dispensada conforme a lo señalado por el profesional que la extiende.
Receta magistral es aquella en que un profesional legalmente habilitado para ello prescribe una fórmula especial para un enfermo determinado, la que debe elaborarse en el momento de su presentación.
Receta Médica Retenida es aquella en la que se prescriba productos sujetos a esta condición de venta, y ella deberá archivarse en el establecimiento.
Se entenderá por Receta Cheque, los formularios oficiales que formen parte de talonarios que los Servicios de Salud proporcionan a los médicos cirujanos y a las farmacias para la prescripción de estupefacientes y productos psicotrópicos.
Según el artículo 95 del Código Sanitario Chileno: “se entenderá por producto farmacéutico o medicamento cualquier substancia natural, biológica, sintética o las mezclas de ellas, originada mediante síntesis o procesos químicos, biológicos o biotecnológicos, que se destine a las personas con fines de prevención, diagnóstico, atenuación, tratamiento o curación de las enfermedades o sus síntomas o de regulación de sus sistemas o estados fisiológicos particulares, incluyéndose en este concepto los elementos que acompañan su presentación y que se destinan a su administración.”
El servicio de compra online de medicamentos requerirá el envío de la receta médica a través de la pagina web. Para la venta de medicamentos que requieran la presentación de receta y/o receta retenida, los pacientes enviarán una fotografía de las mismas a través de la PAGINA WEB, las que serán revisadas y validadas por Profesionales Farmacéuticos de MI FARMACIAONLINE, lugar desde dónde se dispensarán los productos farmacéuticos, según los requisitos establecidos en el Decreto N° 466 denominado Reglamento de farmacias, droguerías, almacenes farmacéuticos, botiquines y depósitos autorizados. Dicha receta debe autorizar el(los) medicamento(s) que el USUARIO esté comprando.
En caso de que la validación sea negativa, se tomará contacto con el cliente, a través de la cuenta de la página web o vía Telefónica, para informarle que su compra ha sido rechazada debido al incumplimiento de los requisitos establecidos legalmente para la compra de medicamentos bajo receta médica.
Para medicamentos cuya condición de venta sea bajo Receta Médica Retenida, solo se aceptará aquella prescripción que sea posible su validación y retención de forma electrónica
Si la modalidad es Retiro en Tienda, el cliente deberá presentar su receta, al momento del retiro de su medicamento en la tienda, si la condición de venta del medicamento es Receta Retenida.
Para medicamentos de venta libre, es decir, todo aquel que no requiera presentar, enviar y/o adjuntar una receta, el límite de unidades será verificado y analizado caso por caso por nuestro químico farmacéutico. Podrán ser limitadas en caso de considerar un mal uso o cuando las unidades posológicas excedan un tratamiento médico, velando siempre por un uso correcto de los medicamentos.
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO
MI FARMACIAONLINE pondrá a disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los precios de los Productos ofrecidos. MI FARMACIAONLINE se compromete a no modificar las condiciones bajo las cuales los USUARIOS hayan contratado en este sitio. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el impuesto al valor agregado (I.V.A) que deberá pagar el USUARIO.
Cualquier modificación en las informaciones publicadas en esta Página web, incluyendo las referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, nunca afectará a una orden de compra ya efectuada por el USUARIO y siempre referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por los USUARIOS.
En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados por medio de:
a. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red compra® o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador Proveedor.
c. Transferencia Bancarias mediante aplicación gestora de transferencia “KHIPU”
El pago con tarjetas débito y/o crédito, se realizará a través de la plataforma de pago FLOW, o aquella que se encuentre vigente al momento del pago electrónico. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF.
6. CUENTA DE USUARIO
El registro en la página web generará una cuenta para el USUARIO solo accesible a través de una contraseña creada por el USUARIO. Dicha cuenta es de uso personal y usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta. MI FARMACIAONLINE no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta.
7. PROHIBICIONES
La utilización del Servicio de compra farmacéutica de MI FARMACIAONLINE por parte del USUARIO estará sujeta a las siguientes prohibiciones:
a. Realizar o facilitar actos de ingeniería reversa, decodificar, modificar de cualquier manera la pagina web, como también adulterar sus medidas de protección efectivas.
b. Interceptar, examinar u observar cualquier tipo de comunicación utilizada por clientes, el servidor, la pagina web o el servicio de MI FARMACIAONLINE, ya sea mediante alguna técnica o uso de algún tipo de herramienta o software.
c. Ingresar a la PAGINA WEB y utilizar el servicio sin tener autorización para hacerlo o mediante cuentas que no le pertenezcan.
d. Proporcionar antecedentes falsos o no ajustados a la realidad, para el registro y utilización de la página web, como también actos de suplantación de terceras personas o USUARIOS.
e. Utilizar el servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes términos y condiciones, tales como el envío de toda clase de publicidad o la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres, tales como acoso y abuso a los demás USUARIOS.
f. Todo acto que mediante la utilización del servicio pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros usuarios o terceras personas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad intelectual del servicio y la pagina web, en lo que respecta a sus códigos fuentes y objeto, gráficos, fragmentos de audio, interfaz de Usuario, scripts, íconos de botones, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos y sus elementos de apoyo y soporte, pertenecen de manera exclusiva a MI FARMACIAONLINE.
La utilización que usted haga de la propiedad intelectual de Mi FarmaciaOnline será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido cualquier acto de reproducción, adaptación, distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de MI FARMACIAONLINE.
El uso del Servicio por parte del USUARIO no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual de MI FARMACIAONLINE y/o sus licenciantes.
Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, nombre de la página web y nombres de dominio asociadas al servicio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de MI FARMACIAONLINE y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y Condiciones son reservados por MI FARMACIAONLINE o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
MI FARMACIAONLINE tiene el derecho, pero no la obligación, de examinar el contenido creado y subido por los USUARIOS a la PAGINA WEB; sin que exista garantía alguna por parte de MI FARMACIAONLINE, más allá de sus mejores esfuerzos de velar por la excelencia o calidad de dicho contenido, de que éste se ajuste a los requerimientos o expectativas de los USUARIOS y de que sean veraces o de fuente confiable. Por lo tanto, MI FARMACIAONLINE no será responsable del contenido creado y subido por sus USUARIOS, y por el uso indebido de la PAGINA WEB por parte de los USUARIOS, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada USUARIO es responsable del uso que haga del Servicio y PAGINA WEB puesta a disposición por MI FARMACIAONLINE.
MI FARMACIAONLINE no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su servicio de compra online y de la PAGINA WEB. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. TU FARMACIAONLINE no garantiza que el Servicio y la PAGINA WEB permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al USUARIO, aun cuando TU FARMACIAONLINE hubiera sido avisada de su posible existencia. TU FARMACIAONLINE no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.
MI FARMACIAONLINE realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus USUARIOS. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del USUARIO será de su exclusiva responsabilidad.
El USUARIO deberá mantener indemne a MI FARMACIAONLINE frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por MI FARMACIAONLINE por parte de otros USUARIOS o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
El servicio ofrecido por MI FARMACIAONLINE no contiene información acerca de todas las condiciones médicas para las cuales el medicamento pueda ser utilizado, como tampoco contendrá información que le sea aplicable según sus circunstancias personales. Todo lo publicado en la PAGINA WEB de TU FARMACIAONLINE no tiene por finalidad la automedicación o auto diagnóstico, por consiguiente, no reemplaza la consulta a un médico especialista. Por lo tanto, la compra realizada por el USUARIO es por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a MI FARMACIAONLINE de mal uso o almacenamiento de los productos.
MI FARMACIAONLINE no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante.
10. CONSENTIMIENTO DE COMPRAVENTA
En la PAGINA WEB se ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados por el Usuario, con los mecanismos que la misma PAGINA WEB ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el USUARIO ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, MI FARMACIAONLINE estará obligado a enviar confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del USUARIO. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.
11. RETRACTO LEGAL
MI FARMACIAONLINE declara expresamente según la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no operará el derecho de retracto por parte del USUARIO en los contratos celebrados por medios electrónicos entre MI FARMACIAONLINE y el USUARIO.
12. MODIFICACIONES
MI FARMACIAONLINE podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes términos y condiciones. El uso continuado del Servicio, se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.
13. TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO
El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones, facultará a MI FARMACIAONLINE para terminar el contrato asociado al Servicio y/o cuenta del USUARIO, permaneciendo obligado el USUARIO al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; terminar la licencia del Servicio de compra online; y/o impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
MI FARMACIAONLINE se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.
La vigencia del Servicio de compra online se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la entrega de el (los) producto(s) farmacéutico(s), ya sea por medio del retiro en las dependencias de MI FARMACIAONLINE o el despacho al USUARIO mediante el Servicio de Despacho a Domicilio. El USUARIO acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una compraventa de acuerdo al presente Servicio.
14. ENTREGA: RETIRO Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO podrá elegir si desea retirar el producto adquirido físicamente en TU FARMACIAONLINE o seleccionar la opción de despacho a domicilio del producto según las condiciones otorgadas por MI FARMACIAONLINE.cl.
En el caso de despacho, El USUARIO podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de los productos farmacéuticos adquiridos según lo informado a través de la PAGINA WEB MIFARMACIAONLINE.CL La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
15. CONDICIONES DE DESPACHO
Datos de despacho
• Será responsabilidad del USUARIO la exactitud de los datos entregados a MI FARMACIAONLINE para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
16. ENTREGA DEL PRODUCTO
1. Los despachos a domicilio se realizan de lunes a sábado. Los festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.
2. El USUARIO debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar la hoja de ruta que respalda la entrega integra de sus productos
3. Si el producto es un medicamento bajo venta de receta médica retenida, el repartidor deberá hacer retiro de la receta, para su validación física por parte de nuestros profesionales Químicos Farmacéuticos, previa a la entrega de su medicamento. Dada la condición de venta de este tipo de medicamentos, la receta quedará en poder de Mi FarmaciaOnline y a solicitud del cliente, se enviará una copia, junto al despacho del producto.
4. La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Rut en la Hoja de Ruta correspondiente, para acreditar la recepción conforme.
5. En la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
6. Posterior a la aceptación por el USUARIO del despacho, MI FARMACIAONLINE no se responsabiliza por daños al producto.
7. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la Hoja de Ruta
8. Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la PAGINA WEB y/o en la descripción del producto correspondiente.
17. GARANTÍA DE DESPACHO
El compromiso de MI FARMACIAONLINE es despachar en forma oportuna los productos, de acuerdo a los plazos de despachos informados previamente. Si esto no llegara a suceder se programará un próximo envío o gestionará la devolución de la compra, sin costo para el cliente.
En el caso anterior, el USUARIO deberá llamar al +562 2 8614563 o enviar un correo electrónico a contacto@mifarmaciaonline.cl y MI FARMACIAONLINE gestionará el próximo envío o la devolución de la compra, la que se abonará al mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra, otorgándole al USUARIO un cupón de descuento para una próxima compra.
La garantía quedará sin efecto en caso de:
1. Que no haya moradores al momento del despacho.
2. Que los datos de la dirección de despacho no sean correctos.
3. Cualquier otra situación atribuible por culpa del USUARIO.
4. En caso fortuito o fuerza mayor por el cual se hace imposible la entrega.
18. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, MI FARMACIAONLINE y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Toda notificación de MI FARMACIAONLINE a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la PAGINA WEB. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que MI FARMACIAONLINE señale lo contrario.